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淘宝、天猫连通之后的第一次双11会有哪些看点?

浏览数:  发表时间:2019-09-23  

  刚刚过完20岁生日的阿里巴巴,锣鼓重整投入新一轮的大促准备之中。9月16日,距离双11还有不到两个月的时间,上千名淘宝头部商家齐聚双促大会,酝酿着今年的购物狂欢。

  这是自今年3月,蒋凡从淘宝总裁升任为淘宝天猫总裁,两个平台进一步融合、连通之后的第一次双11。

  淘宝平台事业部负责人凯芙提到,今年以来阿里有很多策略围绕淘宝天猫的协同和整体设计,不管是618还是99大促,淘宝商家都有很好的销售数据,而这次双11将会成为淘宝参与程度的历史最高点。

  2009年,时任淘宝商城总经理的张勇决定搞一次大促销,拯救一下淘宝商城的成交量。

  那年11月,前面是国庆、后面是圣诞节,时间颇为尴尬,最后脑暴之下定在了11月11日,“光棍节”,可以赋予很多含义。

  后面的故事我们都知道了,双11创造了一个又一个的纪录,从第一年的5200万到去年的2135亿,成为每年消费者最为期待的“购物狂欢节”。

  这些神话最开始是属于天猫商家的,后来淘宝也加入这个购物狂欢中,取名“淘宝嘉年华”。

  据介绍电商在线的双促会追求全覆盖和个性玩法。不管是有人格属性的特色商家、渠道商家还是产业带商家都会获得属于自己特点的帮扶和支持。

  “今年双促是所有商家的节日,对所有商家类型都要保证有不同的针对性扶持和帮助。”

  具体方法是进行货品和消费分级,让每一个类型的商家找到自己对应的消费者。而在玩法上,不同类型的商家聚焦在2-3件事情上,力求简单,既提高消费者的购物体验,也减少商家的操作成本。

  PC时代,淘宝卖家通过论坛解疑答惑,淘宝的小二也在论坛上与商家保持密切的互动,移动时代的来临,新的工具应运而生。

  钉钉就是其中之一。为了复现淘宝商家社区的感觉,凯芙宣布,今年将会推出基于钉钉的淘宝商家官方群。保证商家开店之后不会失联,能够随时与行业小二和同行商友进行沟通。

  解决沟通的问题之后, 更重要的是如何利用淘宝的内容化工具在这次大促中取得更好的成绩。

  首先是短视频。资深运营专家时雨提到,淘宝的哇哦短视频在用户的拉新、激活和留存上有很大的优势,但对于大部分商家来说,和达人合作的模式中,往往并不能把流量导入自己的店铺,反而帮达人培养起了粉丝。

  为此,哇哦视频将会在年底把哇哦达人专属权限取消,为商家的短视频提供更多在公域曝光的机会。而今年的双11,就将追逐商品内容视频化,更多在私域表现好的视频能够进到公域。

  洋淘是另一个重要的内容工具。区别于小红书,这里是真实的消费者的分享和推荐,浙江省文物考古研究所所长刘斌介绍,2019年四柱图库自考成绩什么时候可以查询?自考后你需要了。具有较高的种草能力。高级运营专家霞琳提到,今年双11,他们会推出一个洋淘大赏的玩法。

  “目前大家能够在线上看到主要是洋淘轻应用,手淘首页的首猜全部信息流里会有UGC内容。”

  换句话说,洋淘是商家联动真实买家的一次种草方式,能够让好的商品和卖家更快出圈。

  淘宝直播是内容玩法的重磅工具之一。2018年,淘宝直播无论是用户规模、商家规模还是商业变现能力都达到了200%的增长。高级运营专家简柔说,这次淘宝直播的三个关键词是:好看、好玩、买爽。

  其中,好看指的是要多角色、多场景、全品类;好玩包括红包养成法,让观看的用户获得奖金激励,实现引流;买得爽指的是策划内容主题,让多品牌参与。

  此外,往年的双11淘宝直播是交给商家和主播自己玩,今年则会引入专门的服务商,形成双11直播池,俗称“直播通”。

  今年“双11”依旧会推出千人主播天团,在构成上会比去年更丰富。除了头部主播,每个行业有垂直化的主播,还会把启明星(已经引入100多个明星,知名的如李湘)加入千人天团。

  “至少一天1场,1场不低于2小时,做直播需要热度的积累。9月份20场,10月份10场,我们希望用这样比较标准化,比较量化的指标牵引着大家从9月开始做,10月底“双11”进行丰收,进行收割。因为只有这样才能稍稍找到直播的感觉。”

  最后一个工具是微淘,运营专家星兮介绍,微淘是基于关系的电商内容社区,可以容纳人格化的场景展现,比如粉丝小活动、直播和视频等等,是商家触达粉丝最好的工具。

  今年双11,微淘会引导用户做进店、阅读等任务,完成任务后会有福利大奖;除此之外,微淘还会推出福利频道和发现频道。

  商家可以通过商业化的参与,引爆进店和品牌的曝光,此外也提供一些内容玩法,可以在猜你喜欢等公共领域曝光,引流到店铺。每日签到,双11兑换大奖也是一个重要的参与方式。

  “10月预热期时希望商家持续登录,持续覆盖双11的货品。到10月中下旬的时候,希望卖家可以做一些粉丝的激活,把整个粉丝的互动任务完成。双11期间和双11当天希望可以组织一些高效能的内容,保证整个用户进店和触达。” 星兮也对在场的商家提出希望。

  淘宝双11的PM容双宣布了今年双11的节奏,“从9月2号开始海选,截止9月16日,9月18号开启内场和外围报名,时间会持续到10月23号。”

  “我们是希望在9月18号开始跟随整体报名节奏,把包括聚划算、智能拼团,以及天天特卖渠道应用好。同时还会传递一个好的消息,抢购这一块接下来也会有大的资源进行扶持。”

  容双说,这次会打造一个平价狂欢的氛围,“会继续保持比较优势的传统经验,比如会把群、客服、裂变券、604888金神童六肖!微淘、直播、购车优惠券会做提前种草。”

  凯芙总结道,今年双11不仅仅是天猫的双11,今年双11对于所有淘宝商家来说会有更大的机会,今年会集全集团之力保证这一天手淘用户热度达到历史高点。

  此外,凯芙还提到,双促的爆发将成为一系列新政策、新产品策略的前奏。比如,淘宝这边也希望提供更加清晰的KA成长路径,“到了什么规模可以初步进KA池,到了更大规模可以进核心KA池,这件事情目的是为了提供更大确定性。”

  今年淘宝还有一个小的调整,“往常一个身份证只能开一家淘宝店,今年可以开多个淘宝店,只要店铺成交金额达到一定水平,就可以开多个淘宝店。”

  凯芙提到,新的店铺体系也会成为明年的策略。但一切的开始是今年的双促,“希望看到更多黑马在这当中涌现出来,达到经营目标,我们就带着双促的结果走到明年。”返回搜狐,查看更多


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